Politika privatnosti

Izjava o zaštiti privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Korišćenjem usluga sajta pitajbrata.com ukazujete nam poverenje i mi se obavezujemo da štitimo i bezbedno obrađujemo sve lične podatke koje nam poverite. Postupamo u interesu korisnika i transparentni smo u vezi sa obradom podataka, u skladu sa ZZPL i GDPR.

Ovaj dokument objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke i kako možete da ostvarite svoja prava. Za pitanja, pritužbe ili zahteve u vezi sa podacima, pišite preko kontakt stranice. Ako se ne slažete sa ovom Politikom, prestanite da koristite naše usluge; nastavkom korišćenja prihvatate njene odredbe.

Zašto prikupljamo i kako koristimo podatke

Lične podatke koristimo radi:

Korisničkih naloga – upravljanje nalogom, napredak u igri, ponude, podešavanja, beleške, liste za učenje, pregled pretraživanja, kvizova i testova.
Marketinških aktivnosti – slanje novosti, prilagođene akcije i ponude na sajtu, aplikacijama i mrežama trećih strana; sadržaj može biti personalizovan. Uvek se možete odjaviti putem linka u poruci.
Komunikacije – podsetnici ako kupovina nije dovršena, upitnici, recenzije, administrativne i sigurnosne poruke putem e‑pošte, pošte, telefona ili SMS‑a.
Istraživanja tržišta – pozivi za učešće u anketama; u pozivu navodimo koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo.
Unapređenja usluga – analitike radi poboljšanja funkcionalnosti, testiranja i otklanjanja problema; cilj je optimizacija i personalizacija platforme (preference pseudonimizovanih podataka).
Pravne svrhe – rešavanje sporova, istrage, usklađenost sa propisima, primena Uslova korišćenja, odgovori organima vlasti.

Pružanje podataka je dobrovoljno, ali bez određenih podataka ne možemo obraditi kupovinu (npr. ime i kontakt). Ako koristimo automatizovanu obradu koja može imati pravne posledice, obezbeđujemo pravo na ljudsku intervenciju. Prigovor na obradu možete poslati preko kontakt stranice; odgovaramo u roku od 30 dana (izuzetno do 90 dana uz obaveštenje). Očigledno neosnovani ili učestali zahtevi mogu biti odbijeni ili naplaćeni.

Koje podatke prikupljamo

• Podaci koje sami dajete: ime, e‑mail (obavezno pri registraciji); po potrebi adresa, telefon, podaci o plaćanju, datum rođenja, korisničko ime, avatar, fotografije, podešavanja, komentari, poruke korisničkoj podršci.
• Podaci sa uređaja: IP adresa, pretraživač, jezik, uređaj i sl.
• Učešće u programima preporuke ili nagradnim igrama (dodatni podaci koje nam tada dostavite).
• Poruke i sadržaj koji nam pošaljete.

Podaci dece

Usluge su namenjene deci 12–15 godina i koriste se isključivo uz pristanak roditelja/staratelja. U postupku aktivacije naloga, kupovine ili posebnih porodičnih opcija, podatke o deci obrađujemo samo u formatu koji su obezbedili roditelji/staratelji i uz njihov pristanak. Roditelji/staratelji mogu nas kontaktirati radi brisanja podataka; ako otkrijemo obradu podataka deteta mlađeg od 16 godina bez pristanka, podatke brišemo.

Podaci za naloge roditelja: ime i prezime, korisničko ime, e‑mail, adrese za dostavu/naplatu, tip uređaja i pregledača, podaci o kupovini i plaćanju, podaci o igri i porukama, aktivnosti korisnika (prijave, stranice, koraci podešavanja naloga).
Podaci za naloge dece (samo ako roditelj dozvoli): korisničko ime, e‑mail, ime i prezime, škola i razred, podaci o igri (napredak, energija, nagrade, prilagođavanje avatara, moći), sadržaj koji dete kreira (zadaci, odgovori na kviz).
Podaci posetilaca javnog sajta: prikazi stranica, kliknute veze, izvori preporuke, država i grad.

Deljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke. Delimo ih samo kada je potrebno:

• Pružaoci usluga treće strane: korisnička podrška, istraživanje tržišta, otkrivanje i sprečavanje prevare (provere), naplata (obrada uplata, storniranja, potraživanja). Kod storniranja možemo deliti podatke o kupovini, potvrdu, IP adresu sa procesorom plaćanja i bankom radi obrade i sprečavanja prevare.
• Marketinški partneri: delimo lične podatke (npr. e‑mail u heširanom obliku) radi prikaza relevantnih reklama ciljnoj publici na platformama trećih strana. Videti odeljak o kolačićima i opcijama.
• Sponzori/partneri (npr. turniri) kada je relevantno za pružanje usluge.
• Nadležni organi kada to zahteva propis.

Svi partneri su obavezni da adekvatno štite vaše podatke.

Bezbednost i čuvanje

Naša veb stranica beleži opšte podatke o poseti (broj poseta i sl.) bez identifikacije, osim ako podatke ne pružite dobrovoljno. Sav saobraćaj se prenosi preko HTTPS (SSL/TLS). Primjenjujemo tehničke i organizacione mere, ograničenja pristupa, šifrovanje i kontrole kako bismo sprečili neovlašćen pristup i zloupotrebu.

Lične podatke čuvamo koliko je potrebno za korišćenje usluga (uključujući održavanje naloga), poštovanje zakona, rešavanje sporova i sprečavanje prevare. Pristup imaju samo ovlašćeni zaposleni u poslovne svrhe.

Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi funkcionalnosti i poboljšanja korisničkog iskustva. Više o kolačićima koji se koriste nalazi se ovde. Spoljašnje skripte (Google Analytics, Firebase, Facebook Pixel i dr.) mogu prikupljati određene podatke.

Pristanak i opoziv pristanka

Pristanak na obradu možete opozvati u bilo kom trenutku slanjem zahteva preko kontakt stranice. Po opozivu obustavljamo dalju obradu i brišemo podatke najkasnije u roku od 90 dana. Opoziv je besplatan.

Na šta se odnosi ova politika

Politika privatnosti dopunjuje Uslove korišćenja i prilagođava ih zaštiti podataka u skladu sa GDPR. Odnosi se na sajt pitajbrata.com, usluge i sigurnost podataka prikupljenih od fizičkih lica koja se registruju na sajtu. Rukovalac obrade je privredno društvo JUST BRAT DOO, Hadži Đerina 17/18, Beograd. Podatke obrađujemo kao rukovalac ili obrađivač, u zavisnosti od svrhe.

Izmene politike privatnosti

Just Brat zadržava pravo izmene ove politike. Izmenjena politika važi od datuma objave na sajtu; registrovani korisnici biće obavešteni putem e‑mail adrese povezane sa nalogom.

Polisa veb sajta

Koristimo tehnologije prve i treće strane (kolačiće, skripte). Neke su neophodne za funkcionisanje sajta i razumevanje korišćenja, druge služe marketingu i analitici. Eksterne skripte (npr. Google Analytics, Firebase, Facebook Pixel) mogu prikupljati vaše podatke radi analitike i personalizovanog prikaza sadržaja.